Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên 1bmw com — từ lúc bạn đăng ký tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp luật hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải thích
1bmw com Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, chúng tôi giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram để được phản hồi cụ thể.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — không cần chờ lâu trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram Nhắn trực tiếp qua kênh Telegram chính thức để hỏi về điều khoản thanh toán, xác minh tài khoản hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Điều khoản bảo mật và xử lý dữ liệu của 1bmw com được xây dựng để bạn biết rõ thông tin nào được lưu, dùng vào việc gì và ai có thể yêu cầu thay đổi. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cam kết đó.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh danh tính

Khi yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh tên tài khoản ví điện tử với thông tin đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ, theo đúng quy trình nêu trong điều khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu cần cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, hãy gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính theo điều khoản hiện hành.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch trên 1bmw com.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh theo đúng quy trình điều khoản.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp tiền phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa thông tin qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ dữ liệu.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu không chắc, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn cụ thể.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu cập nhật ví. Sau khi xác minh danh tính theo điều khoản, chúng tôi sẽ hoàn tất chỉnh sửa trong thời gian sớm nhất.